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手机淘宝退货退款步骤 简单的步骤
2022-11-09

现在的人都喜欢用淘宝这个平台来购物,比较方便,但是有的人对于网上购物也会产生疑虑,比如说如果买到的东西不满意该怎么退呢?关于淘宝退货退款的情况有两种解决方法。

未收到货退货流程:

1.登录淘宝网,点击“我的淘宝”。

2.点击“已买到的宝贝”。选择需要退货的宝贝,点击“退款/退货”。

3.填写退款退货资料

一、选择退货原因:1)协商一致退款

2)未按约时间发货3)虚假发货4)其他。

二、在退款说明中输入0—200个字

三、上传凭证:图片最多可以上传3张,而且图片的大小不能超过5M,支持GIF、JPG、PMG,三种图片格式。

四、点击提交退款申请。 提交后等待卖家处理退货申请。在3天之内,如果卖家对退货申请不做任何处理和回应,3天之后,未处理将会自动退款。如果双方不能达成协议,可以申请淘宝客服介入处理。

4.退款成功后,会提醒你申请退款成功,退款的金额已经退款到支付宝了。

收到货以后的退款退货流程:

第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”

第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因

第三步:提交退款申请。

申请成功后系统会有相应的提示;后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复。

第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。

退货后,请到退款页面“填写退货信息”。注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时

第五步:选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写。提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。

第六步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

淘宝退货一般要注意哪些问题?

1、退货请在物流显示签收日期的7日内退回,超过时间不能退货。

2、若衣服已摘吊牌、穿着、洗涤等,或人为损坏,将不提供退换货。

3、关于质量问题提供的照片,一定要提供清晰、明确的照片,以便客服准确判断,以免收到货后发现不是质量问题,而给双方带来麻烦。

4、请记录好返件的物流单号,如果不能确定是否收到货,将以提供的物流单号为准,如果提供不了,将不予处理。

5、注意卖家对于物流运输的要求,一般不接收到付运费的包裹和平邮件。